КМБ или коэффициент «бонус-малус» знаком каждому автовладельцу страхового полиса. Этот показатель отражает индекс надежности водителя и существенно снижает стоимость страховки ОСАГО. Рассчитывается КМБ в индивидуальном порядке.
Исключение составляет:
- транзитный транспорт;
- новички на дороге (их КМБ по умолчанию равен 1);
- средство передвижения, зарегистрированное на постоянной основе в другой стране.
Как восстановить КМБ по страховке?
Есть всего 3 способа восстановления.
Ответ на вопрос: как проверить и рассчитать КБМ онлайн по базе РСА? – читайте здесь.
Подать жалобу в Центральный банк РФ
Этот способ считается самым надежным. Пересчет производится относительно быстро. Показатель КМБ – быстро приравнивается к исходной отметке. Неоспоримым плюсом является и то, что страховщики не пытаются опровергнуть или перепроверить подсчет ЦБР.
Порядок обращения с жалобой следующий:
Нужно зайти на официальный сайт Банка России.
- Найти вкладку «Страховые организации», поле «Подать жалобу» ОСАГО.
- Указать тему (список также представлен на сайте) «Неверное применение КМБ при заключении договора».
- Заполнить форму жалобы.
- Загрузить справку отсутствия страховых выплат из предыдущей страховой компании с присвоенным коэффициентом или скан страхового полиса, с указанным КМБ.
Мы уже освещали тему “Просрочка страховки в 2017-2018 году: чем грозит и каков размер штрафа?” здесь.
[box type=”download”] Через некоторое время, на указанный электронный адрес придет уведомление о том, что жалоба находится в обработке. Когда Центральный Банк закончит проверку – также на электронный адрес высылается оповещения о том, что пересчет произведен.Вся процедура, при обращении в ЦБР занимает около 30 дней.[/box]
Как написать заявление в страховую компанию
Для этого нужно обратиться в страховую компанию, которая произвела неправильный перерасчет с письменным заявлением. Они обязаны в течение 10 дней все исправить.
Образец заявления выглядит следующим образом:
[box] Директору _____________ (страховая)
От Петрова Петра Петровича
Тел. _____________
Адрес:______________ (свой)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас внести изменения класса страхования водителей в базу данных РСА, т.к. при оформлении страхового полиса серия № номер от (дата)____г. были допущены ошибки расчёта КБМ у следующих водителей:
1. Петров Петр Петрович, 12 мая 1972 г.р. вод. удостоверение 24КА111111, класс согласно предыдущего полиса равен 8, соответственно действующий должен быть 9.
Данные подтверждены справкой с предыдущей страховой компании ООО «СК «Согласие». (здесь указываете либо справка, либо предыдущий полис)
Приложение:
1. Копия справки (либо копия полиса) с предыдущей страховой компании ООО «СК «Согласие».
___________________/Петров П.П./ 6 апреля 2016 г.[/box]
Необходимо отнести копию этого заявление с копией справки, в страховую компанию. Секретарь регистрирует обращение и присваивает ему порядковый номер.
[box type=”download”] Главное, чтобы на момент подачи заявки не истек срок действия договора. В том случае, если пересчет не производиться или срок действия договора истек – нужно обратиться с жалобой в РСА, с сопроводительными документами – о том, что сроки исполнения заявления не соблюдены в связи с истечением срока договора или написать заявление на представителей страховой компании, с целью проверки качества их работы.[/box]
СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ МОЖНО ЗДЕСЬ
Обращение к страховому брокеру
Этот способ считается крайней мерой. В том случае, если страховая компания никак не реагирует на ваше заявление, а сроки установленные ЦБ РФ не устраивают. Можно обратиться к страховому брокеру, который за небольшой промежуток времени и определенное вознаграждение – восстановит КМБ. Главное, чтобы за водителем не числилось «свежих» ДТП.
[youtube id=”6aEtR3JtCuU” align=”center” mode=”normal”]
О том как проверить номер полиса ОСАГО по номеру автомобиля мы писали здесь.
В каком случае можно подать жалобу?
Жалобу на ОСАГО можно подать в случае, если:
- Страховые агенты, при расчете суммы страховки вовсе не учитывают показатель КМБ.
- Клиент компании нашел нарушения в действиях ее представителей – несоответствие КМБ заявленному.
Чтобы подать жалобу на КМБ по страховке, необходимо обратиться в Российский союз автостраховщиков. Для этого нужно либо лично явиться по указанному адресу на официальном сайте, либо заполнить форму обращения через интернет. Оба способа равноценны. Рассмотрение заявки происходит в самые кратчайшие сроки.
Перечень документов
При подаче жалобы необходим следующий пакет документов:
Заявление. Необходимо скачать бланк для заполнения с официального сайта Российского союза автостраховщиков (далее РСА).
- Заверенная копия паспорта. Заверить ее можно непосредственно в отделении РСА.
- Копия водительского удостоверения.
В случае, если КМБ рассчитан неправильно в отношении другого водителя дополнительно потребуются копии: его паспорта РФ и водительского удостоверения. Этот набор документов будет необходим при любом способе обращения – лично в отделение РСА или при заполнении формы на сайте.
[box type=”download”] В том случае, если хотя бы один документ оформлен неправильно или отсутствует – весь пакет, вместе с заявлением об обращении возвращаются обратно. Никаких уступок и альтернатив не предполагается. [/box]
Образец жалобы в РСА:
[box] В Российский Союз Автостраховщиков
от _______________________________
(пишется полностью)
_______________________________
почтовый адрес (для корреспонденции):
ул.______________________________
д. ______ , корп._______, кв.________
г._______________________________
________________________________
индекс: _________________________
тел. (моб.) _______________________
тел. (дом.) _______________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу разобраться в действиях страховой компании (потерпевшего/причинителя вреда)______________________________________
(нужное подчеркнуть)
№ дела в страховой компании______________________________________________________
№ полиса причинителя вреда ______________________________________________________
№ полиса потерпевшего________________________________________________
Суть обращения:____________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
В конце документа значится согласие на обработку персональных данных, дата и подпись заявителя.[/box]
Данный образец имеет стандартную, унифицированную форму. Скачать его можно на официальном сайте РСА.Заполняется образец черной шариковой или гелевой ручкой. Приписка в конце бланка, означает полное и безоговорочное согласие на обработку персональных данных.
В том случае, если документ составляется на другого водителя, использующего авто – бланк заявления должен быть заполнен тем человеком, чьи интересы защищают.
Куда подается жалоба?
Перед тем как подавать жалобу на страховую компанию, можно обратиться непосредственно в саму организацию с заявлением о пересчете и указанием на ошибку. Вполне вероятно, что это не умышленное действие, а простая невнимательность работников. В случае если в офисе страховой, при повторной проверке в пересчете было отказано – необходимо обратиться с жалобой в соответствующие организации.
[box type=”download”] Подать жалобу можно непосредственно в РСА или Центральный Банк РФ.[/box]
В том случае, если процесс сильно затягивается и ответы со стороны вышеупомянутых инстанций неудовлетворительные, стоит обратиться в Роспотребнадзор и, далее, передать документы в суд. Однако, это считается самой крайней мерой. Страховщики, РСА и другие организации, занимающиеся данным вопросом – стараются решать споры, связанные с пересчетом КМБ максимально оперативно.
Не нашли ответ на свой вопрос? Позвоните юристу! Москва: +7 (499) 110-89-42 Санкт-Петербург: +7 (812) 385-56-34 Россия: +7 (499) 755-96-84 |
В судебном порядке, рассмотрение жалобы также происходит сравнительно быстро. В том случае, если репутация водителя максимально прозрачна – решение выносится однозначно и КМБ пересчитывается. Для того чтобы произвести пересчет по КМБ у страховой компании ОСАГО – не требуется много времени и сил. На просторах интернета достаточно ресурсов, чтобы максимально упростить все этапы процедуры.
О проверке данных КБМ, ОСАГО и автомобиля в РСА читайте здесь.
Нажимая "Отправить" вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности