Восстановление КМБ по ОСАГО: образцы составления жалобы

КМБ или коэффициент «бонус-малус» знаком каждому автовладельцу страхового полиса. Этот показатель отражает индекс надежности водителя и существенно снижает стоимость страховки ОСАГО. Рассчитывается КМБ в индивидуальном порядке.

Исключение составляет:

1. транзитный транспорт;
2. новички на дороге (их КМБ по умолчанию равен 1);
3. средство передвижения, зарегистрированное на постоянной основе в другой стране.

Как восстановить КМБ по страховке?

Есть всего 3 способа восстановления.

Ответ на вопрос: как проверить и рассчитать КБМ онлайн по базе РСА? – читайте здесь.

Подать жалобу в Центральный банк РФ

Этот способ считается самым надежным. Пересчет производится относительно быстро. Показатель КМБ – быстро приравнивается к исходной отметке. Неоспоримым плюсом является и то, что страховщики не пытаются опровергнуть или перепроверить подсчет ЦБР.

Порядок обращения с жалобой следующий:

1. Нужно зайти на официальный сайт Банка России.
2. Найти вкладку «Страховые организации», поле «Подать жалобу» ОСАГО.
3. Указать тему (список также представлен на сайте) «Неверное применение КМБ при заключении договора».
4. Заполнить форму жалобы.
5. Загрузить справку отсутствия страховых выплат из предыдущей страховой компании с присвоенным коэффициентом или скан страхового полиса, с указанным КМБ.

Мы уже освещали тему “Просрочка страховки в 2017-2018 году: чем грозит и каков размер штрафа?” здесь.

[box type=”download”] Через некоторое время, на указанный электронный адрес придет уведомление о том, что жалоба находится в обработке. Когда Центральный Банк закончит проверку – также на электронный адрес высылается оповещения о том, что пересчет произведен.Вся процедура, при обращении в ЦБР занимает около 30 дней.[/box]

Как написать заявление в страховую компанию

Для этого нужно обратиться в страховую компанию, которая произвела неправильный перерасчет с письменным заявлением. Они обязаны в течение 10 дней все исправить.

Образец заявления выглядит следующим образом:

[box] Директору _____________ (страховая)

От  Петрова Петра Петровича

Тел. _____________

Адрес:______________ (свой)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас внести изменения класса страхования водителей в базу данных РСА, т.к. при оформлении страхового полиса серия № номер от (дата)____г. были допущены ошибки расчёта КБМ у следующих водителей:

1. Петров Петр Петрович, 12 мая 1972 г.р. вод. удостоверение 24КА111111, класс согласно предыдущего полиса равен 8, соответственно действующий должен быть 9.

Данные подтверждены справкой с предыдущей страховой компании ООО «СК «Согласие». (здесь указываете либо справка, либо предыдущий полис)

Приложение:

1. Копия справки (либо копия полиса) с предыдущей страховой компании ООО «СК «Согласие».

___________________/Петров П.П./ 6 апреля 2016 г.[/box]

Необходимо отнести копию этого заявление с копией справки, в страховую компанию. Секретарь регистрирует обращение и присваивает ему порядковый номер.

[box type=”download”] Главное, чтобы на момент подачи заявки не истек срок действия договора. В том случае, если пересчет не производиться или срок действия договора истек – нужно обратиться с жалобой в РСА, с сопроводительными документами – о том, что сроки исполнения заявления не соблюдены в связи с истечением срока договора или написать заявление на представителей страховой компании, с целью проверки качества их работы.[/box]

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ МОЖНО ЗДЕСЬ

Обращение к страховому брокеру

Этот способ считается крайней мерой. В том случае, если страховая компания никак не реагирует на ваше заявление, а сроки установленные ЦБ РФ не устраивают. Можно обратиться к страховому брокеру, который за небольшой промежуток времени и определенное вознаграждение – восстановит КМБ. Главное, чтобы за водителем не числилось «свежих» ДТП.

[youtube id=”6aEtR3JtCuU” align=”center” mode=”normal”]

О том как проверить номер полиса ОСАГО по номеру автомобиля мы писали здесь.

В каком случае можно подать жалобу?

Жалобу на ОСАГО можно подать в случае, если:

• Страховые агенты, при расчете суммы страховки вовсе не учитывают показатель КМБ.
• Клиент компании нашел нарушения в действиях ее представителей – несоответствие КМБ заявленному.

Чтобы подать жалобу на КМБ по страховке, необходимо обратиться в Российский союз автостраховщиков. Для этого нужно либо лично явиться по указанному адресу на официальном сайте, либо заполнить форму обращения через интернет. Оба способа равноценны. Рассмотрение заявки происходит в самые кратчайшие сроки.

Перечень документов

При подаче жалобы необходим следующий пакет документов:

1. Заявление. Необходимо скачать бланк для заполнения с официального сайта Российского союза автостраховщиков (далее РСА).
2. Заверенная копия паспорта. Заверить ее можно непосредственно в отделении РСА.
3. Копия водительского удостоверения.

В случае, если КМБ рассчитан неправильно в отношении другого водителя дополнительно потребуются копии: его паспорта РФ и водительского удостоверения. Этот набор документов будет необходим при любом способе обращения – лично в отделение РСА или при заполнении формы на сайте.

[box type=”download”] В том случае, если хотя бы один документ оформлен неправильно или отсутствует – весь пакет, вместе с заявлением об обращении возвращаются обратно. Никаких уступок и альтернатив не предполагается. [/box]

Образец жалобы в РСА:

[box] В  Российский Союз Автостраховщиков

от _______________________________

(пишется полностью)

_______________________________

почтовый адрес (для корреспонденции):

ул.______________________________

д. ______ , корп._______, кв.________

г._______________________________

________________________________

индекс:  _________________________

тел. (моб.) _______________________

тел. (дом.) _______________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу разобраться в действиях страховой компании  (потерпевшего/причинителя вреда)______________________________________

(нужное подчеркнуть)

№ дела в страховой компании______________________________________________________

№ полиса причинителя вреда ______________________________________________________

№ полиса потерпевшего________________________________________________

Суть обращения:____________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

В конце документа значится согласие на обработку персональных данных, дата и подпись заявителя.[/box]

Данный образец имеет стандартную, унифицированную форму. Скачать его можно на официальном сайте РСА.Заполняется образец черной шариковой или гелевой ручкой. Приписка в конце бланка, означает полное и безоговорочное согласие на обработку персональных данных.

В том случае, если документ составляется на другого водителя, использующего авто – бланк заявления должен быть заполнен тем человеком, чьи интересы защищают.

Куда подается жалоба?

Перед тем как подавать жалобу на страховую компанию, можно обратиться непосредственно в саму организацию с заявлением о пересчете и указанием на ошибку. Вполне вероятно, что это не умышленное действие, а простая невнимательность работников. В случае если в офисе страховой, при повторной проверке в пересчете было отказано – необходимо обратиться с жалобой в соответствующие организации.

[box type=”download”] Подать жалобу можно непосредственно в РСА или Центральный Банк РФ.[/box]

В том случае, если процесс сильно затягивается и ответы со стороны вышеупомянутых инстанций неудовлетворительные, стоит обратиться в Роспотребнадзор и, далее, передать документы в суд. Однако, это считается самой крайней мерой. Страховщики, РСА и другие организации, занимающиеся данным вопросом – стараются решать споры, связанные с пересчетом КМБ максимально оперативно.

В судебном порядке, рассмотрение жалобы также происходит сравнительно быстро. В том случае, если репутация водителя максимально прозрачна – решение выносится однозначно и КМБ пересчитывается. Для того чтобы произвести пересчет по КМБ у страховой компании ОСАГО – не требуется много времени и сил. На просторах интернета достаточно ресурсов, чтобы максимально упростить все этапы процедуры.

О проверке данных КБМ, ОСАГО и автомобиля в РСА читайте здесь.